자동차이력정보서비스 고객센터 운영 위탁사업
공고 개요
- 추정가격
- 200,000,000원
- 입찰 마감
- 2026-06-12 14:00:00 (KST)
- 개찰 (G2B)
- 2026-06-12 14:00:00 (KST)
G2B 공고 R26BK01536951/000
- 계약 체결 방식
- 일반경쟁
- 낙찰자 결정 방식
- 협상에의한계약-협상에 의한 낙찰자 결정
- 공동수급 방식 (G2B)
- (없음)공동수급불허
G2B 공고 R26BK01536951/000
- 공고 원본 (G2B)
- 나라장터에서 공고 보기 ↗
입찰 참가 조건
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실적
입찰 공고일 전일 기준 최근 3년 이내에 공공기관 또는 민간업체의 연간 용역수행 실적이 단일사업장 1억 원 이상인 업체
근거 원문 보기
첨부 추출: 필수 · 실적
입찰 공고일 전일 기준 최근 3년 이내에 공공기관 또는 민간업체의 연간 용역수행 실적이 단일사업장 1억 원 이상인 업체
경쟁입찰 참가자격
「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행 규칙 제14조의 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자
근거 원문 보기
첨부 추출: 필수 · 경쟁입찰 참가자격
「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행 규칙 제14조의 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자
첨부 제출 일정
첨부 서류 제출
제출마감
2026-06-09 15:00 (KST)
첨부 근거:첨부 일정 근거 원문
2026. 6. 9.(월) 15:00(본원 경영관리부문 경영관리실 총무홍보팀)
첨부 서류 제출
제출마감
2026-06-09 15:00 (KST)
첨부 근거:첨부 일정 근거 원문
2026. 6. 9.(화) 15:00(본원 경영관리부문 기획관리실 총무홍보팀)
일정
- 제출마감
- 2026-06-09 15:00 (KST)첨부 근거:
일정 근거 발췌 · 전체 조건은 첨부 확인
제출마감 2026. 6. 9.(월) 15:00(본원 경영관리부문 경영관리실 총무홍보팀) 제출마감 2026. 6. 9.(화) 15:00(본원 경영관리부문 기획관리실 총무홍보팀)
- 사업기간
- 2026-06-23 (시각 미기재) ~ 2027-06-22 (시각 미기재)첨부 근거:
일정 근거 발췌 · 전체 조건은 첨부 확인
사업기간 2026. 6. 23. ~ 2027. 6. 22. 사업기간 2026.6.23. ~ 2027.6.22.
담당자
입찰 참가 자격
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입찰참가 자격 · 근거 원문 보기
- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행 규칙 제14조의 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자
- 입찰 공고일 전일 기준「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 지정되지 않은 업체
- 입찰 공고일 전일 기준 최근 3년 이내에 공공기관 또는 민간업체의 연간 용역수행 실적이 단일사업장 1억 원 이상인 업체
- □ 평가방법
- 제안업체별 내용(80점) 및 가격(20점) 평가를 실시하여 합산점수가 80점 이상인 사업자 중 고득점자를 우선협상대상자로 선정
- - 내용평가 중 정성평가는 보험개발원 평가위원회가 평가수행
- 종합평가 점수가 동일한 제안업체가 2개사 이상일 경우에는 내용평가 점수가 높은 업체를 선순위자로 결정(내용평가 점수도 동일한 경우에는 내용평가 세부항목 중 배점이 큰 대항목 순으로 높은 점수를 얻은 업체를 선순위자로 결정)
- 제안서 평가는 보험개발원의 평가기준에 의하여 평가하며, 제안사는 제안평가 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없고 세부적인 평가결과는 공개하지 않음
- 종합배점 (100점) : 내용평가(80점), 가격평가(20점)
- - 내용평가 (80점) (정성평가 70점, 정량평가 10점)
- 내용평가 세부기준 및 배점표
- 항 목 소분류 내 용 배점
- 사업수행 사업수행 운영전략 ㅇ 콜센터 운영계획의 적정성 ㅇ 사업수행 전략의 적정성 ㅇ 구체적인 업무 프로세스 정립 방안 5
- 콜센터 도급용역 실적 ㅇ 콜센터 위탁운영 실적 10
- 사업관리 상담원 등 인적관리 ㅇ 상담원 수급방안, 후생방안 등 인적자원 관리방안 ㅇ 조직운영 전략의 합리성 5 15
- 인력투입계획 및 투입인력 수준의 적절성 ㅇ 성과관리방안의 효율성 5
- 예비인력 투입 방안 및 탄력 운영방안 ㅇ 이직자 발생 억제대책 및 발생시 충원계획 5
- 상담서비스
- 품질관리방안 ㅇ 상담생산성 및 응대율, 1차 처리율, 악성민원 응대관리 등 서비스 품질 관리방안 10 20
- 고객 만족도 측정 및 향상방안 10
- 교육훈련 ㅇ 전문성 향상을 위한 직무능력 개발방안 ㅇ 연간 교육계획 수립 및 실시방안 ㅇ 결원발생 대응방안 5
- 상담관리 및 운영보고 ㅇ 운영, 통계보고의 체계성 및 전문성 ㅇ 업무폭주 및 시스템 장애 대응방안의 효율성 ㅇ 위ㆍ수탁기간 만료시 업무연속성 지원방안 10
- 정보 보안방안 ㅇ 보안관리 책임자 및 보안관리방안 적정성 ㅇ 정보보안, 상담원 보안교육 계획 ㅇ 사업추진 동안 획득한 산출물에 대한 보안 및 기밀 유지방안 적정성 5
- 협력관계 유지 ㅇ 시스템 운영조직과의 유기적인 협업능력 ㅇ 협업기관 및 조직과의 의사소통 적절성 5
추가 공고 정보
- 공동수급협정서 접수방식 (G2B)
- 없음
G2B 공고 R26BK01536951/000
- 발주 기관
- 사단법인 보험개발원
- 분류
- 여행*숙박*음식*운송 및 보험서비스 › 보험서비스 › 자동차보험 (84131503)
- 입찰 방법
- 직찰
- 공고 종류
- 등록공고